knx8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে

knx8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে knx8 তার ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি knx8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক দলিল এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিমালা প্রণয়ন করেছি — কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই, কোনো অস্পষ্ট ভাষা নেই।

knx8 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)।
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের বিস্তারিত।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে যাচাইকরণ ফলাফল।
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

knx8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ তদন্ত।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও গবেষণা (অ-ব্যক্তিগতকৃত আকারে)।

knx8 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির স্পষ্ট কারণ ও সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মান্য করতে।
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলতে।
• knx8-এর অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

knx8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়।

উল্লিখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় knx8 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ট্র্যান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য "ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা" নীতি মেনে চলা হয়।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। knx8 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

knx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• সকল লেনদেন বাতিল ও ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক knx8 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

knx8 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা knx8-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

গেম প্রদানকারী

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে। গেম খেলার সময় ন্যূনতম সেশন তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ হতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হবে।

knx8 মূলত বাংলাদেশভিত্তিক পরিষেবা। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা গেম সার্ভার) তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• একই বা তার চেয়ে উচ্চতর নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।

knx8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• সম্ভব হলে নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও knx8 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে, অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন এবং আমাদের FAQ পৃষ্ঠাও দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যেতে পারে।